La nécessité d'une communication efficace

Afin de donner une image adéquate de son entreprise, qui l'aidera à démarrer son activité et à la pérenniser, il est nécessaire pour l'entrepreneur de communiquer efficacement. Cette communication permettra également à la jeune entreprise de se positionner par rapport à ses clients, ses concurrents et ses partenaires. Une bonne communication passe par le choix des bons outils. On distingue la communication « média » et la communication « hors média », la sélection des supports les plus adaptés se faisant en fonction du budget de l'entreprise et du public visé.

Bon à savoir : un jeune entrepreneur n'a pas l'obligation de faire appel à une agence de communication et peut gérer seul ses campagnes avec les moyens dont il dispose. Cependant, afin de véhiculer une image sérieuse, il est préférable de se tourner vers un professionnel pour certains modes de communication (création d'un site Web, par exemple).

La communication « média »

La communication « média » s'effectue par le biais des médias traditionnels : presse (nationale, régionale, spécialisée), télévision, radio, campagne d'affichage, cinéma Ce type de communication permet une large diffusion du message au public, avec un coût relativement élevé et un retour sur investissement souvent long. Pour ces raisons, cette communication est généralement peu utilisée dans le cadre d'une création d'entreprise.

La communication « hors média »

Beaucoup plus accessibles aux créateurs d'entreprise car moins onéreux, les supports de communication « hors média » permettent de cibler un maximum les prospects par le biais d'outils adaptés. Le retour sur investissement est également beaucoup plus rapide. On distingue :

• La promotion (essai gratuit, offre, prix réduit) : elle donne une bonne image de l'entreprise et permet de constituer rapidement une base de données clients. Mais elle nécessite des idées créatives et une gestion méticuleuse ;
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• Le marketing direct (publipostage, démarchage par téléphone, e-mail ou SMS) : il permet de s'adresser directement aux consommateurs susceptibles d'être intéressés par l'entreprise. Il demande cependant un suivi clientèle, ainsi qu'une base de données fournie et à jour ;
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• Les relations presse : elles sont quasi gratuites et permettent de toucher un grand nombre de personnes. À condition que l'entreprise se constitue un carnet d'adresses de journalistes et entretienne de bonnes relations avec eux ;
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• L'organisation d'événements : elle donne une image dynamique de l'entreprise et permet de s'adresser directement aux clients. Attention, il s'agit d'une opération coûteuse, au retour sur investissement incertain ;
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• Le parrainage par une célébrité ou une organisation reconnue (sponsoring, mécénat) : il permet d'avoir un fort impact avec peu de moyens financiers. Pour une plus grande crédibilité, il est préférable de choisir un représentant qui véhicule les valeurs portées par l'entreprise ;
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• Les outils liés à Internet (sites, réseaux sociaux, blogs, WebTV) : il s'agit d'outils de communication puissants, sans limite géographique, permettant de délivrer une information en temps réel et de façon interactive.  Néanmoins, de solides connaissances en matière de référencement et de gestion de site Internet sont requises.