Amazon, le groupe américain concurrent dans divers secteurs de Microsoft, Ali Express ou encore Google, a intenté une action en justice contre AppSally et Rebatest. Ces deux entreprises sont soupçonnées d'avoir participé à la publication de faux avis. Elles auraient en fait agi comme des courtiers et compteraient plus de 900 000 personnes prêtes à rédiger de faux avis.

Les faux avis ternissent l'image d'Amazon

Le GAFA s'est tourné vers la King County Superior Court de Seattle pour intenter cette action en justice. En pratique, les deux entreprises auraient mis en relation des vendeurs tiers et des clients afin que ces derniers publient des avis positifs en échange de cartes cadeaux ou encore de produits gratuits. Des colis vides auraient même été expédiés aux consommateurs complices de ce trafic de faux avis tandis que les vendeurs leur auraient envoyé des photographies des produits tenus en main (il est possible d'ajouter des photographies à ses avis en ligne afin de « prouver » leur authenticité). C'est CNBC qui a évoqué en premier l'action judiciaire menée par le groupe américain. L'objectif des vendeurs concernés est évidemment d'augmenter leur note en ligne et d'attirer  de nouveaux clients. Et Amazon ne serait pas la seule plate-forme de commerce en ligne concernée par ce business de faux avis de clients. Etsy, eBay, Walmart... On en retrouve sur divers sites.