Le coup de griffe d'Orange à Free pour publicité « trompeuse »

Selon nos informations, le ton est monté ces derniers jours entre l'opérateur historique et Free. Orange a jugé qu'une campagne d'e-mailing de son rival, en lien avec l'extinction progressive d'une technologie de téléphonie fixe, était « trompeuse » et lui portait préjudice. La hache de guerre a finalement été enterrée après la décision, par l'opérateur de Xavier Niel, d'envoyer un mail correctif à ses abonnés. Dans un autre dossier, pour des raisons similaires, Orange a fait feu sur Bruneau, un spécialiste des fournitures de bureaux qui se lance dans les télécoms.

Publié le 19-09-2018 par Pierre Manière

Orange a vu rouge. D'après nos informations, l'opérateur historique s'est écharpé, ces derniers jours, avec son concurrent Free. Le groupe dirigé par Stéphane Richard n'a pas du tout apprécié une récente campagne d'e-mailing de son rival, estimant qu'elle lui portait préjudice. Après une mise en demeure et la menace de porter frontalement l'affaire en justice, Free a finalement décidé d'envoyer un mail correctif aux clients concernés. Ce qui a mis fin au différend.

L'affaire a débuté il y a un peu moins de deux semaines. Rompu aux campagnes d'e-mailing, Free, aujourd'hui en difficulté dans l'Hexagone, envoie un message à ses abonnés Freebox en « dégroupage partiel » - c'est-à-dire, en clair, ceux qui ont conservé en parallèle de leur abonnement Internet chez Free, une ligne téléphonique fixe chez Orange. Dans cette missive, que le site Universfreebox a publié le 6 septembre, l'opérateur de Xavier Niel « encourage » ses clients « à migrer de [leur] offre actuelle (...) vers l'offre Freebox en dégroupage total ». Et ce, afin « d'économiser le prix de [leur] abonnement téléphonique, [qu'ils payent] encore actuellement auprès de l'opérateur historique Orange », lequel s'élève à 17,96 euros par mois.