Le Parisien qui se précipite sur l'A13 le vendredi venu, pourra-t-il demain, grâce à la blockchain, alléger sa note de restaurant avec vue sur mer en dépensant les points de fidélité gagnés à la faveur d'une nuit à l'hôtel Normandy? Aura-t-il au préalable réservé, d'un clic, un panier de spécialités locales, son entrée au musée et sa séance de yoga au moyen d'une cryptomonnaie locale ? Ce sont quelques-unes des nombreuses pistes sur lesquelles cogite la SPL InDeauville* dans le cadre d'un projet de plateforme expérimentale, coélaboré avec la Banque des territoires. Objectif : doper la fréquentation de la station balnéaire et des localités alentour en améliorant, grâce au digital, ce que les spécialistes du marketing appellent le « parcours client ».

Convaincre le millier de commerçants

La démarche part d'un constat. Entre Booking.com, TripAdvisor, les places de marchés et les innombrables portails commerciaux, le voyageur même ultra-connecté doit encore jongler entre une multitude d'applications, lesquelles génèrent rarement d'effet rebond. En clair, le portail de vente en ligne de l'épicier du coin de la rue ne renvoie pas sur celui du golf voisin, et inversement.

« Le site de la SPL a beau être l'un des plus fréquentés de France dans sa catégorie, nous sommes encore loin d'avoir tiré parti de toutes les possibilités qu'offrent les outils digitaux, en particulier la blockchain », constate Karine Cozien, la directrice d'InDeauville.

Reste à convaincre le millier de commerçan

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