Ne dites pas Estonie, mais plutôt e-Estonie. Ce petit pays de 1,3 million d'âmes, membre de l'Union européenne depuis 2004, est aujourd'hui devenu une référence mondiale en matière de numérique. Pourquoi ? Parce que du côté de Tallinn, le digital est devenu un réflexe pour la majeure partie de la population dans son quotidien, concernant aussi bien ses rapports avec les services publics que les entreprises privés.

« En Estonie, à l'exception des mariages, des divorces et des achats immobiliers, toutes les démarches administratives se font en ligne », expliquait le 19 mars à La Tribune Urve Palo, la ministre estonienne de l'entrepreneuriat et du numérique.

Pêle-mêle, les Estoniens peuvent, en utilisant une carte d'identité électronique, adoptée par 98% de la population, voter, accéder aux transports en commun, régler leurs impôts, suivre les résultats de leurs enfants à l'école, ou encore effectuer une demande de subvention agricole. De même, les ordonnances médicales sont totalement dématérialisées et stockées en ligne. Il suffit ainsi de présenter sa carte d'identité électronique en pharmacie pour récupérer ses médicaments. Pour les Estoniens, cela signifie moins de paperasserie, moins de bureaucratie, et in fine un important gain de temps.

« Tout est plus rapide, affirme Urve Palo. Grâce à cela, nous économisons l'équivalent de 2% de PIB par an. »

Ce passage au tout-numérique, l'Estonie l'a aussi adopté pour donner un coup de fouet à son économie. Voilà pourquoi, en 2014,

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