Amazon signale les produits régulièrement retournés

Pour mieux informer ses clients, Amazon a décidé de créer une étiquette pour les produits les plus fréquemment retournés.
Publié le 30-03-2023 par Nolwenn Guengant
Mieux informer les clients tout en ayant moins de retours à gérer, tels sont les objectifs du groupe américain Amazon. Comme révélé par The Information, le GAFA teste un système d'étiquette afin d'avertir ses clients quand un article est régulièrement retourné par les acheteurs. Sur le site du géant du commerce en ligne, il est possible de retourner, sous 30 jours, une majorité des articles vendus. L'acheteur est ensuite remboursé dans un délai moyen de deux semaines.
Un tourne-disque et deux robes repérés par The Information
Pour l'instant, seuls quelques articles ont reçu la fameuse étiquette d'avertissement. C'est notamment le cas de deux robes et d'un tourne-disque, retournés parce qu'ils étaient abîmés ou encore à la mauvaise taille pour les robes. En pratique, en haut de la fiche du produit, on trouve un un encart orange sur lequel apparaît la mention « produit fréquemment retourné ». Un porte-parole du concurrent de Disney et Apple dans le domaine du streaming par abonnement a expliqué que ce nouveau système va permettre à ses clients de prendre de meilleures décisions d'achats. Cette étiquette est mise en place alors qu'Amazon cherche à faire des économies. Il faut dire que si les retours sont gratuits pour les clients, ils représentent un coût élevé pour le groupe. De plus, ces retours ont un impact environnemental. Pour l'heure, l'étiquette n'est testée qu'aux États-Unis. En attendant qu'elle arrive (peut-être) un jour en France, il reste les notes et commentaires, indices utiles concernant les produits.
Les dernières actualités
-
Publié le 02/06/2023 à 12:22:31
Airbnb face à la colère d'un collectif citoyen national -
Publié le 02/06/2023 à 12:15:13
L'eShop de Nintendo ferme en Russie -
Publié le 02/06/2023 à 12:08:43
Grève à Disneyland Paris, les salariés demandent une hausse des salaires -
Publié le 02/06/2023 à 12:05:10
Le premier vol spatial habité de la capsule de Boeing à nouveau reporté -
Publié le 02/06/2023 à 10:51:54
Le FMI plaide pour une tarification du carbone afin de financer la transition énergétique -
Publié le 02/06/2023 à 10:46:26
Hong Kong ouvre le marché aux cryptomonnaies, pour redorer son statut de place financière mondiale -
Publié le 02/06/2023 à 10:45:59
Les 5 infos business à retenir ce vendredi matin (Standard & Poor's, Rafale, Horizeo, Soitec, Laurent Wauquiez) -
Publié le 02/06/2023 à 10:45:34
Céréales : les exportations ukrainiennes chutent, l'ONU s'inquiète pour la sécurité alimentaire mondiale -
Publié le 02/06/2023 à 10:44:58
« La souveraineté industrielle ne se construit pas depuis Paris » (Laurent Wauquiez) -
Publié le 02/06/2023 à 10:44:28
L'UE compte subventionner la production d'hydrogène... à l'étranger -
Publié le 02/06/2023 à 10:44:04
Réindustrialisation : Le Maire pousse à exempter l'industrie verte du zéro artificialisation nette (ZAN) des sols -
Publié le 02/06/2023 à 10:43:33
Dette : la peur d'une mauvaise note -
Publié le 02/06/2023 à 10:43:08
Dette : une dégradation de la note de la France par S&P coûterait-elle cher ? -
Publié le 02/06/2023 à 10:42:36
Sur les terres du parc solaire Horizeo, le jeu des sept (riches) familles -
Publié le 02/06/2023 à 10:42:12
Rafale : les quatre vérités du PDG de Dassault Aviation Eric Trappier -
Publié le 02/06/2023 à 10:24:06
Le PDG de Casino auditionné hier par la Brigade financière -
Publié le 01/06/2023 à 16:04:09
Nestlé change de directeur financier -
Publié le 01/06/2023 à 15:31:02
Procès en appel du Mediator : le parquet requiert des peines beaucoup plus lourdes -
Publié le 01/06/2023 à 15:21:49
Selon Fidelity, Twitter ne vaudrait « plus que » 15 milliards de dollars -
Publié le 01/06/2023 à 15:14:01
Plainte de l'UFC-Que Choisir contre Amazon ou encore La Redoute