« Fidélisation : offrir aux salariés de la "sécurité psychologique" » (Caroline Tillou)

OPINION. Malgré une conjoncture dégradée, recruter et fidéliser demeurent de vrais défis dans de nombreux secteurs d'activité où le marché du travail reste tendu. Il s'agit en particulier d'arriver à attirer et engager des jeunes qui se comportent en mercenaires et n'hésitent pas à aller voir ailleurs. Par Caroline Tillou, chercheur à TBS Education
Publié le 26-12-2024 par Caroline Tillou
Comment limiter la surenchère des rémunérations ? Même si l'attention des salariés à l'aspect financier est forte en raison de l'inflation de ces derniers mois, l'étude que nous avons menée en Occitanie, montre à quel point pouvoir mettre en avant un cadre de travail sécurisant constitue désormais un élément d'attractivité.
Il ne s'agit pas tant d'une sécurité dans l'emploi (CDI) que d'une sécurité dans le travail : encadrement bienveillant, mentorat, absence de harcèlement, pression raisonnable ...
Les jeunes que nous avons interrogés dans cette étude ont évoqué notamment leur recherche d'encadrants « attentifs à leur travail, à leurs besoins, à leurs ressentis », « présents et donnant des conseils ». Ils se sont dit sensibles à ce qu'on « leur parle correctement, poliment », désireux de « bénéficier d'un cadre et d'un espace de travail sain », souhaitant « pouvoir faire des erreurs et apprendre » ...
Ils veulent se sentir psychologiquement en sécurité, ni laissés seuls face à des tâches trop ardues, ni livrés à des personnalités difficiles, voire toxiques. Or, le moins qu'on puisse dire est qu'ils paraissent vulnérables. D'après une enquête menée par Harmonie mutuelle, plus des deux tiers des salariés de moins de 25 ans se sont sentis au bord de la rupture en 2023.
Le sujet est tout aussi central pour les aînés, les trois quart des salariés de tous âges interrogés considèrent comme une priorité le fait de se sentir en sécurité grâce à des relations professionnelles de quali
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