Échange et remboursement de billets : la SNCF a durci ses règles

Depuis hier mercredi 1er février, la SNCF a durci ses règles concernant les échanges et remboursements de billets.

Publié le 02-02-2023 par Nolwenn Guengant

La SNCF, dirigée par Jean-Pierre Farandou, a décidé de durcir quelque peu ses règles. Depuis hier mercredi 1er février, les conditions de remboursement et d'échange ont évolué. Rappelons qu'elles avaient été assouplies durant la crise sanitaire. Or, même si celle-ci n'est pas enrayée, on apprend à vivre avec le virus. Pour preuve, le fameux « tester, tracer, isoler » mis en place par le Gouvernement a lui aussi pris fin hier. L'isolation des personnes positives n'est plus obligatoire et les cas contacts n'ont plus à se tester à J+2.

Libérer des places dans les trains

Pour en revenir aux règles de la SNCF, voici ce qui a changé. On ne peut plus échanger son billet gratuitement jusqu'à trois jours avant son départ. Pour pouvoir échanger son billet gratuitement, il faut s'y prendre désormais six jours à l'avance. En dehors de ce délai, le prix pour échanger son billet a lui aussi évolué et passe de 15 à 19 EUR (minimum). En mettant en place des conditions moins souples, la SNCF a un objectif bien précis : libérer des places dans les trains en réduisant les achats « inutiles ». Car, comme indiqué par Alain Krakovitch, directeur général voyages SNCF, avec des conditions plus attractives, des trains affichaient complets alors qu'ils ne l'étaient pas du tout. La SNCF cherche aussi à préserver sa rentabilité dans un contexte économique compliqué.