Selon une étude Harris Interactive/Alain Afflelou, 77 % des Français voient la téléconsultation comme un moyen d'améliorer le système de soins optiques. De plus, 76 % des Français portant des lunettes et/ou lentilles ont déjà eu des difficultés à obtenir un rendez-vous rapide chez un spécialiste. Enfin, plus de 50 % des Français ont du mal à trouver un ophtalmologiste près de chez eux. Face à ces diverses difficultés, le groupe Alain Afflelou a décidé de lancer un service de téléconsultation.

Un nouveau dispositif de téléconsultation

Mettre en relation les patients et les professionnels des soins ophtalmologiques et remédier aux déserts médicaux, tel est l'objectif d'Afflelou. Il faut dire qu'en France métropolitaine, 9 régions sur 13 sont concernées par ce phénomène. Le service de téléconsultation proposé par Afflelou est sans rendez-vous. « Le patient peut se rendre en magasin ALAIN AFFLELOU et obtenir sa consultation à distance, souvent sans délai d'attente et en fonction de la disponibilité des ophtalmologistes. Ce service n'implique aucune obligation d'achat par la suite » indique le groupe dans son communiqué. Afflelou ajoute que ses salles d'examen sont équipées de matériel de dépistage afin de permettre aux ophtalmologistes de détecter des pathologies comme la cataracte notamment. Si besoin, un rendez-vous en présentiel est proposé. Afflelou a déjà testé son dispositif de téléconsultation dans cinq magasins et a décidé, face au succès de ce dernier, de le développer dans 25 magasins supplémentaires et ce, dès cette année. Alain Afflelou, directeur général, a indiqué que la satisfaction client est très forte, ce qui prouve que ce service répond à un besoin bien réel.