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Cette étude offre une vision complète du marché des centres d'appels, ou centres de contacts, en France et à l'international : impact de la digitalisation, évolution des canaux de communication, modèles d'externalisation, rôle des grands acteurs comme Téléperformance ou Concentrix, dynamiques du marché offshore et nearshore..
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Siège social depuis le 16 février 2026
Profil financier
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Le bilan carbone est un ensemble de méthodes permettant de mesurer et de suivre la quantité de gaz à effet de serre (GES) qu'une organisation émet du fait de son activité.
Le score de souveraineté représente la dépendance de l'entreprise vis à vis de l'ensemble de ses partenaires. Le score apprécie la capacité de l'entreprise à contracter avec des partenaires réduisant ses risques en cas de tensions, conflits ou mesures extérieures à son pays domestique.
Le score extra-financier d'impact évalue sur une année la performance d'une entreprise en matière sociale, fiscale et territoriale.
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