Plusieurs milliers de suppressions de comptes

Les abonnés mécontents de Netflix auraient ils enfin trouvé un moyen de faire entendre leur voix ? "Rejoignez le mouvement, annulez votre abonnement", voilà en substance ce qu'on pouvait lire sur les réseaux sociaux ces dernières semaines. La cause de cette levée de boucliers est simple : les abonnés de la plateforme de streaming protestent contre l'annulation de plusieurs séries, notamment The OA. L'arrêt de la série de science-fiction de Brit Marling et Zal Batmanglij après seulement deux saisons, sans véritable explication de la part de Netflix, a suscité un émoi considérable parmi les fans qui se sont immédiatement mobilisés. Ils ont alors trouvé le moyen de pression idéal, supprimer purement et simplement leur compte. Le 10 septembre, date choisie par les chefs de file du mouvement, ce sont donc plusieurs milliers de personnes qui se sont désabonnés de Netflix. Une goutte d'eau parmi les 150 millions d'abonnés de la plateforme ? Pas forcément.

Une révolte contre la toute puissance de l'algorithme 

Si le phénomène n'a pas eu le retentissement espéré sur les réseaux sociaux et dans les médias, la date coïncidant avec celle de la Keynote d'Apple, ces désabonnements en série ont en tout cas eu le mérite d'attirer l'attention sur l'un des reproches récurrents formulés à l'encontre de Netflix, la toute puissance de son algorithme. Ce même algorithme qui décide également de l'avenir des séries. Conscient du problème, la firme dirigée par Reed Hastings teste actuellement un nouveau système dans lequel des êtres humains de chair et de sang sélectionnent pour les abonnés des collections thématiques. Alors que la concurrence venue d'Apple, de Disney et d'Amazon est de plus en plus forte, Netflix va plus que jamais devoir convaincre...et écouter.