La transformation numérique bientôt freinée dans son élan ?

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FACE A LA CRISE. Même si le confinement a permis aux entreprises de généraliser le télétravail ou de dématérialiser les « process » internes, la crise économique pourrait conduire à ajourner les projets de réorganisation.

Publié le 17-07-2020 par Sylvain Rolland

Lundi 15 juin, 9 heures, Élodie, 42 ans, directrice associée dans un cabinet d'études nantais de BTP, retrouve enfin son bureau, après trois mois de télétravail. « Une partie de moi est contente de revenir à la normale et de retrouver physiquement mes collègues, mais certaines choses vont me manquer. J'ai apprécié ne pas me presser le matin, j'ai travaillé de manière plus efficace et sans interruption intempestive, dans une tenue confortable, et je me passerais bien des quarante minutes de voiture matin et soir ! », confie-t-elle. Pour cette cadre, le travail à distance forcé, qui a débuté le premier jour du confinement, a été « très stressant au début, une respiration ensuite ». Stressant, car le télétravail n'était pas pratiqué par cette entreprise d'une vingtaine de salariés.

« Le patron n'y croyait pas, c'est un fervent partisan du présentiel, surtout pour une petite structure. Mais on n'avait pas le choix, donc on a installé Zoom et on s'est organisés différemment », explique-t-elle.

Pendant deux semaines, il y a eu des « tâtonnements » au niveau du management. Trois employés ont dû acheter du matériel informatique, partiellement remboursé. Finalement, tout le monde a pris le pli. Mais c'est aussi parce que l'entreprise ne partait pas de zéro.

Depuis deux ans, Élodie est chargée de la modernisation des process internes.

« Nous avons un logiciel pour gérer la relation client et la facturation, et nous sommes tous sur la messagerie professionnelle Slack pour l'organisati

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