Transformation digitale : BNP Paribas fait la course avec les néo-banques
La banque française s'est fixée comme priorité de réussir son passage au numérique et investit dans l'enrichissement de son offre mobile. Elle espère rivaliser avec les standards des nouveaux acteurs.
Publié le 03-08-2018 par Estelle Nguyen avec Gabrielle Thin
8 millions, c'est le nombre de clients "digitaux" que revendique BNP Paribas à la fin juin 2018, en augmentation de 8% à la même période l'année dernière. Ce chiffre inclut les 3 millions de clients à l'offre en ligne Hello bank (dont 350.000 environ en France) et les utilisateurs réguliers du site de la banque ou de son application mobile ou au moins une fois par mois. Un motif de satisfaction pour le groupe bancaire qui a prévu d'investir de l'ordre de 3 milliards d'euros dans la transformation digitale dans son plan stratégique à horizon 2020, dans le but de renforcer l'efficacité opérationnelle et de "renouveler l'expérience client".
« Le premier objectif aujourd'hui est la transformation digitale. Tous les métiers vont être transformés rapidement, ce qui impose des objectifs financiers exigeants et la mobilisation de toutes les énergies : les systèmes d'information, le marketing... C'est une transition qui va aller jusqu'en 2020 et même au-delà » a expliqué le directeur général de BNP Paribas Jean-Laurent Bonnafé, à l'occasion de la présentation des résultats du deuxième trimestre mercredi.
Une mobilisation telle qu'il exclut toute opération de rapprochement d'ampleur : « On ne peut pas faire deux choses à la fois.»
Dans sa stratégie de passage au "mobile first", indispensable pour garantir fidéliser le client et multiplier les occasions de contact alors que la fréquentation est en baisse, la banque a multiplié les initiatives pour coller aux nouveaux usages, comme le
Les dernières actualités
Publié le 29/03/2024 à 10:43:24
Bonne nouvelle pour la France, l'inflation marque de nouveau le pas en marsPublié le 29/03/2024 à 10:43:23
Nucléaire : après la Russie, la France envisage « sérieusement » de construire un site de conversion et d'enrichissement de l'uranium de retraitementPublié le 29/03/2024 à 10:43:23
Dérapage du déficit : le gouverneur de la Banque de France appelle à s'occuper « enfin sérieusement des dépenses »Publié le 29/03/2024 à 10:43:23
Thierry Breton : « D'ici 5 à 10 ans, il y aura des champions européens du numérique »Publié le 29/03/2024 à 10:43:18
La Banque des territoires décarbone le logement social dans le Grand EstPublié le 29/03/2024 à 10:43:18
Bourse : Bercy veut rivaliser avec la City sur les actions à droit de vote multiplePublié le 29/03/2024 à 10:43:13
« Crise agricole » : les syndicats vont maintenir la pression jusqu’à la prise de parole d’Emmanuel MacronPublié le 29/03/2024 à 10:43:08
A l'approche des Jeux olympiques, la SNCF dévoile les coulisses de la gare du NordPublié le 29/03/2024 à 10:43:07
Déficit : Gabriel Attal ouvre la porte à une taxation des profits exceptionnels des entreprisesPublié le 29/03/2024 à 10:43:05
Cryptomonnaies : 25 ans de prison pour l'ex patron de FTX Sam Bankman-Fried, un signal pour le secteurPublié le 28/03/2024 à 11:02:43
Pékin et Manille à couteaux tirés, après des accrochages en mer de Chine méridionalePublié le 28/03/2024 à 10:43:27
Le commandant polonais de l'Eurocorps démis de ses fonctions après une enquête du contre-espionnagePublié le 28/03/2024 à 10:43:27
Les 5 infos business à retenir ce jeudi matin (Casino, assurance chômage, Xiaomi, cacao, Mercosur)Publié le 28/03/2024 à 10:43:22
Voitures électriques : avec sa SU7, Xiaomi veut conquérir le marché chinoisPublié le 28/03/2024 à 10:43:22
Casino n'est « pas encore hors de danger », prévient son nouveau patron Philippe PalazziPublié le 28/03/2024 à 10:43:22
L'Assemblée Corse adopte le projet constitutionnel pour une autonomie de l'île de BeautéPublié le 28/03/2024 à 10:43:17
Nucléaire : EDF raccordera l'EPR de Flamanville au réseau électrique cet étéPublié le 28/03/2024 à 10:43:17
Assurance chômage : Gabriel Attal promet l'entrée en vigueur de nouvelles règles cet automne et précise les pistes à l'étudePublié le 28/03/2024 à 10:43:12
L'explosion des cours du cacao renchérit le prix du chocolatPublié le 28/03/2024 à 10:43:12
« Le monde change, et pas en faveur des Big Tech », (Margrethe Vestager, Commission européenne)