Site web, click and collect, livraison : guide des solutions françaises pour vendre en ligne

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Une quarantaine de startups françaises sont spécialisées dans les solutions de numérisation des commerçants, qu'il s'agisse de la création d'un site marchand, de solutions de paiement, d'organisation de la logistique (click&collect, livraison) ou encore de la commercialisation sur des places de marché. Une partie d'entre elles adaptent même leurs offres aux commerçants victimes du reconfinement. Découvrez-les.

Publié le 06-11-2020 par Sylvain Rolland

Seuls 30% des commerces en France disposent d'un site marchand. En Allemagne, ce chiffre grimpe à 70%. "Plutôt que de se focaliser sur Amazon, le vrai problème est ici" estime Cédric O, le secrétaire d'Etat à la Transition numérique. Effectivement, le retard des commerces français dans leur transformation numérique, déjà mis en lumière par le premier confinement, devient encore plus dangereux avec le reconfinement. Celui-ci vient ruiner ce qui est normalement leur meilleure période de l'année, marquée par le "Black Friday" (deux semaines de soldes en ligne et en physique en novembre) et surtout par la préparation des fêtes de Noël.

Les commerçants qui vendent des produits dits "non essentiels" doivent donc basculer rapidement dans la vente en ligne. Pour certains, c'est même un enjeu de survie. Une quarantaine de startups françaises proposent des outils pour répondre aux quatre grands défis de la numérisation des commerces : la création d'un site marchand, le choix d'une solution de paiement, l'organisation de la logistique delivraison, y compris le "click & collect", et la gestion de la relation client. Face à l'urgence, par solidarité ou simple opportunisme commercial, certaines ont même lancé des promotions exceptionnelles en cette période de reconfinement. Voici un guide pour y voir plus clair.