Quelles sont les enseignes préférées des consommateurs français ?

Picard et Décathlon et Leroy Merlin ont toujours les faveurs des consommateurs français.

Publié le 02-11-2021 par Esther Buitekant

Les français font confiance aux valeurs sûres

Pour la onzième année, le cabinet de conseil en stratégie OC & C a établi le classement des enseignes préférées des français. En 2021, c'est l'entreprise de produits surgelés Picard qui prend la tête, devançant l'équipementier sportif Decathlon, Leroy Merlin et la FNAC. 'Picard sort vainqueur de cette édition 2021, s'appuyant sur une confiance forte des consommateurs, une stratégie omnicanale payante et sur son offre de qualité dans un marché qui s'est porté sur le surgelé lors des confinements successifs', analyse l'étude. Après une année marquée par la pandémie de Covid-19, les français ont fait confiance à des 'valeurs sûres', des enseignes reconnues et à l'image positive. Autre effet de la pandémie, l'entrée dans le classement d'enseignes prônant le fait-main ou les produits d'occasion. Aroma-Zone, Vinted et BackMarket tirent ainsi leur épingle du jeu.

Boulanger entre dans le top 10, Amazon en sort

Parmi les nouveautés de ce classement 2021, l'entrée pour la première fois dans le Top 10 de Boulanger. L'entreprise, qui se classe en 10ème position, sort ainsi du même coup le géant américain Amazon du classement. 'Si les consommateurs en apprécient la facilité d'achat, l'étendue de la gamme et le rapport qualité-prix, la moindre confiance qu'ils lui accordent et la perception dégradée de sa politique RSE ont pesé négativement dans la balance', précise le cabinet de conseil. OC & C a également établi pour la première fois, un classement axé sur le développement durable. C'est l'enseigne de produits biologiques Biocoop qui prend la tête, devant La Vie Claire et L'Occitane en Provence.