E.Leclerc, Système U, Lidl... Diverses grandes enseignes sont présentes en France mais certaines ont plus de succès que d'autres auprès des consommateurs. Avec son Retailer Preference Index 2020, Dunnhumby a enquêté sur les goûts des Français afin de savoir quelles grandes enseignes ont leur préférence. Pour son étude, le groupe a analysé 21 enseignes et l'indice 100 n'a été dépassé que par six d'entre elles.

Et le gagnant est...

La grande enseigne préférée des Français est E.Leclerc avec un indice de 141. Carrefour arrive deuxième avec un indice de 124, ensuite on trouve Intermarché avec un indice de 120, le groupe U avec un indice de 118 puis Auchan (110) et enfin Lidl (105). Et quand on se concentre sur la qualité de la relation client, c'est Intermarché qui prend la tête du classement. Concernant les prix, Lidl est vainqueur devant Intermarché et même E.Leclerc dont le slogan « Qui est le moins cher ? C'est E.Leclerc » est connu. Du côté des enseignes spécialisées, Biocoop monte sur la première marche du podium tandis que Grand Frais et Picard arrivent deuxième et troisième. Ces classements correspondent-ils à celui des parts de marché de 2020 ? Pas vraiment puisque les groupes Les Mousquetaires, Lidl et Système U formaient le trio de tête. Cela prouve qu'une enseigne très appréciée, comme E.Leclerc par exemple, n'est pas forcément celle qui affichera la plus grande part de marchés.