Phase opérationnelle de l'offensive numérique de L'Oréal

Au cours des prochains mois, le numéro un mondial des cosmétiques devrait lancer la phase opérationnelle de sa grande offensive numérique. Une stratégie ambitieuse, qui a motivé la nomination à la tête du projet de Lubomira Rochet (36 ans), débauchée chez Microsoft. En 2013, le groupe a également consacré 12 % de ses investissements marketing au Web, contre 3 % en 2008. Pour la nouvelle responsable du projet, cette phase s'inscrit dans la continuité d'un travail de réflexion engagé depuis 2011, et mobilisant 600 collaborateurs en interne. Le chantier reste en effet vaste : le groupe compte 500 sites pour un total de 28 marques, sans oublier la présence sur les réseaux sociaux et les applications mobiles.

L'Oréal : priorité au marketing digital

Lubomira Rochet souligne que la consommation des médias s'oriente désormais vers le numérique, d'où l'intérêt pour L'Oréal d'y harmoniser son image de marque. A terme, le marketing digital pourrait s'imposer comme le nouveau levier de croissance du géant des cosmétiques. Un potentiel illustré par la popularité du secteur sur le Web : chaque année, la beauté enregistre 4 milliards de requêtes sur Google. Pour des maques telles qu'Urban Decay, Clarisonic ou encore The Body Shop, le Web compte d'ores et déjà pour 10% des ventes. Une performance qui n'échappe pas à la direction de L'Oréal, qui presse la division luxe du groupe de réaliser 600 millions d'euros sur le Web à l'horizon 2017, soit 8% de son chiffre d'affaires.