Internet dans les campagnes: le gouvernement et Orange se mobilisent contre les pannes

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L'opérateur historique s'est engagé, ce vendredi, à mettre en place une batterie de mesures pour améliorer la qualité de service du réseau cuivre. Dans les territoires ruraux, beaucoup de foyers dépendent de cette infrastructure vieillissante, et déplorent des pannes et dysfonctionnements.

Publié le 22-05-2021 par Pierre Manière

Le plan d'action était très attendu. Depuis des mois, de nombreux élus ruraux se plaignent d'une qualité de service dégradée sur le réseau cuivre, utilisé pour la téléphonie fixe et l'ADSL. Dans les campagnes, des foyers doivent parfois composer avec des pannes et dysfonctionnements sur cette infrastructure vieillissante, qui date des années 1960. La grogne a atteint un pic en décembre dernier. Dans le JDD, des élus ruraux se sont fendus d'une tribune au vitriol, accusant Orange, qui a la charge du réseau cuivre, de ne pas l'entretenir correctement.

« Comment accepter qu'en 2020 des personnes âgées soient laissées seules chez elles, sans ligne fixe, sans téléassistance, des semaines durant ? », ont-ils fusillé.

Dans la foulée, l'exécutif s'est saisi du dossier. Il a confié une « mission flash » à la députée En Marche Célia de Lavergne « pour préciser le diagnostic des dysfonctionnements et faire des propositions au gouvernement ». Un accord vient finalement d'être trouvé avec Orange. Au terme de longues négociations, l'opérateur historique s'est engagé à mettre les bouchées doubles d'une part pour garder en état de marche le réseau cuivre en attendant que la fibre soit déployée sur tout le territoire, d'autre part pour proposer des solutions temporaires aux foyers victimes de pannes, le temps d'effectuer les réparations.