Canon, Netflix, Lego : quelles entreprises ont la meilleure réputation ?

Une grande enquête du cabinet d'étude et de conseil Reputation Institute a révélé quelles étaient les entreprises qui jouissaient de la meilleure réputation auprès des français. Ses résultats sont surprenants.

Publié le 19-04-2019 par Esther Buitekant

Des consommateurs français exigeants

Pour réaliser ce classement, le cabinet d'étude et de conseil Reputation Institute s'est appuyé sur 43 000 avis exprimés au premier trimestre 2019 par un échantillon représentatif de la population française. Selon le cabinet, les entreprises ont vu leur réputation grimper de 1,6 point depuis l'an dernier et les français seraient toujours très attentifs aux produits et services mais aussi à l'éthique des entreprises. En témoignent notamment les critiques virulentes des consommateurs envers des géants comme Amazon ou Google qui ne paient que peu d'impôts en France. Reputation Institute réalise ce type d'enquête dans d'autres pays du monde, notamment aux États-Unis et en Angleterre et notent que les français se distinguent par 'leur prudence vis-à-vis des marques et des discours d'entreprises'.

Décathlon sort du top 10, Nintendo grimpe de 32 places

En première place l'année dernière, Décathlon est cette année en 13ème position, remplacée dans le coeur des français par la société LEGO, dirigée par Niels Christiansen. Le podium est complété par Rolex et Michelin. À noter en 4ème position la remontée spectaculaire de Nintendo qui gagne 32 places, notamment grâce au succès de sa console Switch. Netflix, qui est classée numéro 1 aux États-Unis dans la même étude, pointe à la 16ème place. Côté nouvelles technologies, Samsung se hisse à la 6ème place, juste derrière Andros, alors qu'Apple, pourtant habituellement plébiscité par les français, est absent des 20 premières places. C'est Canon qui ferme la marche en 20ème position.