La satisfaction des abonnés au plus haut

Cela faisait un moment que ce n'était pas arrivé. Canal + a gagné 262.000 abonnés en 2020 pour atteindre 8,678 millions, après plusieurs années de baisse. Pour Frank Cadoret, directeur général de Canal+ France, cette augmentation significative est 'une validation que le nouveau modèle de Canal+ marche'. Depuis plusieurs mois le groupe a opéré sa mue, à la fois en abaissant ses tarifs mais surtout en proposant des packs incluant à la fois les chaînes de Canal + et des services comme beIN, Netflix et plus récemment Disney +. Preuve de cette réussite, 'le taux de désabonnement tombé sous les 10 % grâce à un taux de satisfaction client de plus de 80 %, un des plus hauts depuis 15 ans', a expliqué Frank Cadoret aux Échos. Sur l'année, le chiffre d'affaires de Canal + s'élève à 5,5 milliards d'euros, soit une croissance de 4,4 %

Canal + vise 10 millions d'abonnés en fin d'année

'Les packs sports et ciné séries en plus du socle commun qu'est la chaîne Canal+ nous ont permis de protéger le revenu par abonnés', a analysé Franck Cadoret. Des nouveaux services qui ont permis à Canal + de recruter des abonnés plus jeunes, autour de 40 ans, alors que l'âge moyen est actuellement de 50 ans. Ces excellents résultats permettent à la chaîne d'être optimiste et de viser encore plus haut. 'Nous serons à 10 millions d'abonnés à fin 2021, soit 1,3 million de plus qu'à fin 2020', a-t-il annoncé.