Amazon veut révolutionner l'expérience client

Rien n'arrête Amazon. La firme de Jeff Bezos vient d'annoncer l'ouverture d'un salon de coiffure high tech à Londres, tout près de son siège social britannique. Si son accès est pour l'instant limité aux employés du groupe, il devrait être accessible au grand public dans les prochaines semaines. "Nous avons conçu ce salon pour que les clients puissent venir découvrir certaines des meilleures technologies, produits de soins capillaires et stylistes de l'industrie. Nous voulons que ce lieu unique nous rapproche encore plus des clients et ce sera un lieu où nous pourrons collaborer avec l'industrie et tester de nouvelles technologies.", explique John Boumphrey, le patron d'Amazon au Royaume-Uni. Grâce à des tablettes en réalité augmentée, les clients pourront visualiser différentes coupes et couleurs avant de faire leur choix. La technologie 'point-and-lean' leur permettra également de pointer leur smartphone pour les différents produits en vente sur place pour en connaître la composition. Et, bien sûr, ils pourront commander ces produits directement sur le site d'Amazon. 

Amazon s'associe avec une pointure de la coiffure

Pour mener à bien ce projet, et s'acheter une crédibilité, l'entreprise américaine s'est associée avec une figure de la coiffure au Royaume-Uni, la coiffeuse Elena Lavagni, dont le salon londonien Neville Hair & Beauty accueille de nombreuses célébrités. "Notre équipe créative de stylistes, dont le flair pour les cheveux est aussi intrinsèque que leur amour pour la technologie, placera le client au coeur de tout ce qu'ils font, explique la coiffeuse. Je suis fière d'utiliser nos 40 ans d'expérience dans l'industrie pour aider à donner vie à ce salon.",  a expliqué cette habituée du Festival de Cannes. Amazon affirme que ce salon sera le seul et unique du genre et qu'aucune autre ouverture n'est prévue pour l'instant ailleurs dans le monde.