Amazon égratigné par une enquête du Wall Street Journal
Selon le Wall Street Journal, Amazon aurait contraint plusieurs entreprises présentes sur sa marketplace à fermer.
Publié le 24-12-2020 par Esther Buitekant
Des tactiques commerciales agressives
Il s'agit d'une de ces enquêtes au long cours dont le Wall Street Journal a le secret et qui font trembler les industriels américains. Le quotidien économique s'est cette fois intéressé à Amazon et l'article qu'il consacre au groupe de Jeff Bezos est édifiant. Selon le WSJ, Amazon aurait mis au point une technique bien rodée pour éliminer ses concurrents, qu'il s'agisse de grands groupes ou de petites entreprises. Alors que sa plateforme pour les vendeurs tiers est responsable de plus de la moitié de toutes ses ventes au détail, Amazon aurait pris l'habitude de collecter des données sur ses vendeurs, allant jusqu'à cloner inventaire et fonctionnalités, pour ensuite les utiliser afin de vendre les mêmes produits sous sa propre marque. Le journal cite notamment l'exemple de Pirate Trading LLC, un temps une entreprise florissante, qui a vu Amazon vendre le même produit, en l'occurrence un trépied pour appareil photo, mais pour moins cher. Une mésaventure similaire est arrivée au fabricant de chaussures écoresponsables Allbirds. Pour s'assurer que les clients soient redirigés vers son offre, Amazon veillerait aussi à acheter les bons mots clefs sur Google.
David contre Goliath
Face au géant, les petites entreprises sont évidemment en position de faiblesse et nombre d'entre elles ont renoncé à engager des poursuites. 'Il semble que cela va être une bataille difficile qui ne vaut pas la peine d'être menée', a expliqué au WSJ le CEO d'Allbirds. Mais Amazon est parfois allé plus loin, comme avec le distributeur de couches Diapers qu'il a contraint à la vente pour la racheter et la fermer ensuite. Amazon se défend en expliquant que 'proposer des produits inspirés par les tendances auxquelles les clients réagissent est une pratique courante dans le secteur du commerce de détail [et que] les grandes entreprises ne sont pas dominantes par définition.' Les méthodes d'Amazon sont pourtant depuis un moment dans le viseur des régulateurs et en novembre dernier la Commission Européenne avait justement accusé Amazon de collecter des données sur ses vendeurs tiers et de les concurrencer illégalement.
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