Nouveau nom, nouvelle signature

Accor a aujourd'hui officialisé son changement de nom en AccorHotels, et donné une preuve décisive de sa digitalisation. « En devenant AccorHotels, le groupe endosse avec fierté son métier d'hôtelier. Il a pour objectif d'accroître la puissance et la visibilité d'AccorHotels, à la fois marque institutionnelle et commerciale, en la reliant à sa plate-forme numérique AccorHotels.com », a précisé l'entreprise dans un communiqué. Le nouveau nom se double d'une nouvelle signature, « Feel welcome », qui le recentre sur le client

Défier Booking.com

En devenant une entreprise de plus en plus digitale, Accor comptait bien entendu fluidifier les expériences d'utilisateur, sécuriser ses marchés, fournir des services à valeur ajoutée à ses clients, etc Mais le géant français de l'hôtellerie mondiale a franchi aussi une étape décisive, en allant attaquer les « pure players » sur leur propre terrain. En effet, le défi lancé par Accor à Booking.com et ses concurrents du Web est clair : le groupe vient les concurrencer directement, en transformant sa plateforme de réservation en une place de marché. Les hôteliers indépendants pourront désormais proposer leurs chambres sur accorhotels.com, comme ils le font sur Booking.com, mais avec une commission inférieure.

Digitalisation radicale

Développée grâce à l'acquisition de la start-up Fastbooking, spécialisée dans les services aux hôteliers, la plateforme ouvrira en juillet prochain et proposera rapidement plus de 10000 références hôtelières dans 300 villes et 92 pays, soit trois fois plus que ce qu'elle propose actuellement. Accor n'a toutefois pas vocation à accueillir tous les hôtels. Une sélection sera opérée, qui commencera par l'examen de la note attribuée à l'hôtel par les clients sur Tripadvisor.

Preuve supplémentaire que le groupe hôtelier adopte les codes de la nouvelle économie, la boutade de Sébastien Bazin, le PDG du groupe, lors de la conférence de présentation à la presse : « Vous avez connu les Gafa (Google, Amazon, Facebook et Apple), vous allez connaître les Batar : Booking, Accor, TripAdvisor et Airbnb) ».