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Si vous avez des questions, veuillez tout d'abord consultez ci-dessous la liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, utilisez la liste des différents interlocuteurs societe.com en bas de cette page.

Commandes non livrées
  • Question : je n'ai pas reçu les documents que j'ai commandé sur votre site. Pourquoi ?

  • Réponse societe.com : Notez tout d'abord que toutes les commandes ne sont pas livrées instantanément.

    Sont livrés par email, et dans un délai de 30 minutes environ, les documents suivants :
    - actes numérisés
    - comptes annuels
    - diagnostics financiers
    - annonces BODACC
    - annonces légales
    - liens capitalistiques (actionnariat et filiales)
    - modèles de lettre et contrats-type

    Les enquêtes de solvabilité BEIC sont livrées dans un délai d'environ 2 à 15 jours ouvrés suivant la formule choisie (court terme, moyen terme ou long terme). Pour plus de détails sur les délais de livraison des produits BEIC, consultez la page dédiée aux services BEIC.

    Si vous n'avez pas reçu vos documents dans le délai prévu :
    Vérifiez tout d'abord que l'adresse email qui vous sert d'identifiant sur societe.com est bien celle dont vous consultez la boîte de réception. Vérifiez ensuite que les documents commandés ne sont pas dans votre dossier "courriers indésirables" (suite à filtre antispam) dans votre logiciel de messagerie. Profitez-en pour noter les adresse @societe.com comme expéditeurs autorisés afin que dans nos communications ultérieures, nos emails ne soient pas classés comme indésirables.

Inscription / enregistrement - mot de passe
  • Question : J'ai un compte chez societe.com, mais je ne me rappelle pas de mon mot de passe.

  • Réponse societe.com : Vous avez déjà un compte sur societe.com. Votre email sert d'identifiant pour un compte déjà enregistré sur notre site.

  • Question internaute : J'ai un compte chez societe.com, mais je ne me rappelle pas de mon mot de passe.

  • Réponse societe.com : Merci de demander le renvoi de votre mot de passe en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" dans le menu en haut à droite de la barre de navigation, ou en utilisant ce formulaire.

  • Question : Je suis certain de me rappeler mon mot de passe, mais malgré tout, lorsque je tape mon identifiant (adresse email) et mon mot de passe dans le formulaire de connexion, je ne parviens pas à me connecter.

  • Réponse societe.com : Vous devez configurer votre nagivateur pour qu'il accèpte les cookies.
    Sous Windows, dans Internet Explorer :
    Outils -> Options Internet -> Onglet Confidentialité -> Bouton "Avancé" -> Vie Privée -> Décocher la case "Ignorer la gestion automatique des cookies"

    Sous Windows, dans Firefox :
    Outils -> Options -> Vie Privée -> cocher la case : "Accepter les cookies"

    Sous Linux, sous Firefox :
    Edition -> Préférences -> Vie Privée -> cocher la case : "Accepter les cookies"

    Sous Mac, sous Safari :
    Safari -> Préférences -> Sécurité -> cocher la case : "Accepter les cookies > Provenant seulement des sites consultés"

    Sous Mac, sous Firefox :
    Firefox -> Préférences -> Vie Privée -> cocher la case : "Accepter les cookies"

  • Question : J'ai activé les cookies dans mon navigateur, mais je n'arrive toujours pas à m'identifier.

  • Réponse societe.com : Vous devez voir ce point avec votre responsable sécurité informatique, et lui demander de vous autoriser l'accès à http://www.societe.com.

Modification des informations sur votre fiche entreprise
  • Question : Pouvez-vous modifier les informations sur ma société ?

  • Réponse societe.com : Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Plus particulièrement, nous procédons à la suppression du nom, prénom et date de naissance des dirigeants, mandataires sociaux ou administrateurs qui en font la demande écrite.

    Pour effectuer une demande de correction ou de suppression merci de télécharger le formulaire et de nous l'adresser accompagné de votre extrait Kbis ou à défaut d'une photocopie de la carte d'identité du dirigeant par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : Societe.com, 5 rue de la Terrasse, 75017 Paris. Nous ne pouvons malheureusement traiter aucune demande par téléphone ou par email.

Securisation des paiements sur societe.com
  • Question : societe.com est-il un site sécurisé ?

  • Réponse societe.com : Société SAS et sa banque, la Banque Populaire Rives de Paris ont choisi le système PAYBOX pour les transactions sur societe.com . Tous les paiements sur societe.com se font sur une plateforme sécurisée (cryptage à 256 bits). Toutes les informations vous concernant sont accessibles uniquement par un protocole sécurisé (https) et ne peuvent donc pas être interceptées par une tierce personne sur Internet.
    Ni societe.com ni PAYBOX ne stockent des données sensibles sur le numéro de la carte bancaire, ne disposant que d'une partie cryptée du numéro inexploitable unitairement.
Si vous souhaitez nous contacter pour une question, une suggestion ou un projets n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse concernée :

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