Commandes non livrées

• Question internaute : je n'ai pas reçu les documents que j'ai commandé sur votre site. Pourquoi ?
  
  
• Réponse societe.com : Notez tout d'abord que tous les documents achetés ne sont pas livrés instantanément.
  
  Sont livrés par email, et dans un délai de 30 minutes environ, les documents suivants :
  - les actes numérisés,
  - les bilans,
  - le score AFDCC,
  - le diagnostic financier,
  - les modèles de lettre et contrats type
  
  Les enquêtes de solvabilité BEIC sont livrés dans un délai d'environ 2 à 15 jours ouvrés suivant la formule choisie.
  Pour plus de détail sur les délais de livraison des produits BEIC, consultez la page dédiée aux services BEIC.
  
  Si vous n'avez pas reçu vos documents dans le délai prévu :
  Vérifiez tout d'abord que l'adresse email qui vous sert de compte sur societe.com est bien celle dont vous consultez les courriers. Vérifiez ensuite que les documents commandés ne sont pas dans votre dossier "courriers indésirables" (filtre antispam) dans votre logiciel de messagerie. Profitez-en pour noter les adresse @societe.com comme expéditeurs autorisés afin que dans nos communications ultérieures, nos emails ne soient pas marqués comme indésirables.

Inscription / enregistrement - mot de passe

• Question internaute : Pouvez vous m’expliquer pourquoi votre base reconnaît mon email et refuse mon inscription ?
  
  
• Réponse societe.com : Vous avez déjà un compte sur societe.com. Votre email sert d'identifiant pour un compte déjà enregistré sur notre site.

• Question internaute : J'ai un compte chez societe.com, mais je ne me rappelle pas de mon mot de passe.
  
  
• Réponse societe.com : Merci de demander le renvoi de votre mot de passe en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" en haut à gauche dans le menu, ou en utilisant ce formulaire.

• Question internaute : Je suis sûr de mon mot de passe, mais malgré tout, lorsque je tape mon identifiant (mon email) et mon mot de passe dans le formulaire de connexion, il ne se passe rien.
  
  
• Réponse societe.com : Vous devez configurer votre nagivateur pour qu'il accèpte les cookies.
  Sous Windows, dans Internet Explorer :
  Outils -> Options Internet -> Onglet Confidentialité -> Bouton "Avancé" -> Vie Privée -> Décocher la case "Ignorer la gestion automatique des cookies"
  
  Sous Windows, dans Firefox :
  Outils -> Options -> Vie Privée -> cocher la case : "Accepter les cookies"
  
  Sous Linux, sous Firefox :
  Edition -> Préférences -> Vie Privée -> cocher la case : "Accepter les cookies"
  
  Sous Mac, sous Safari :
  Safari -> Préférences -> Sécurité -> cocher la case : "Accepter les cookies > Provenant seulement des sites consultés"
  
  Sous Mac, sous Firefox :
  Firefox -> Préférences -> Vie Privée -> cocher la case : "Accepter les cookies"
  

• Question internaute : J'ai activé les cookies dans mon navigateur, mais je n'arrive toujours pas à m'identifier.
  
  
• Réponse societe.com : Vous devez poser la question à votre responsable sécurité informatique, et lui demander de vous autoriser l'accès à http://www.societe.com.

Cartographie

• Question internaute : Je viens de me réabonner au service de cartographie illimitée et ne parviens pas à me connecter avec les identifiants de la cartographie que j'utilise d'habitude. Pourquoi?
  
  
• Réponse societe.com : Nous avons changé l'outil de cartographie le 17.01.2008. Depuis cette date, les identifiants d'accès à la cartographie sont les mêmes que ceux de votre compte societe.com. Vos anciens codes d'accès cartographie n'ont plus lieu d'être. Vous n'utilisez plus desormais qu'un seul accès (identifiant /mot de passe unique) pour tous les services societe.com.

Lenteur Internet Explorer 6

• Question internaute : Votre site est très lent sous Intrenet Explorer 6, que faire ?
  
  
• Réponse societe.com :
  • Vérifier la disponibilité de correctifs liés à ce problème sur le site du support Microsoft
  • Vérifier que votre ordinateur n'est pas infecté par un virus ou un spyware qui ralentirait le navigateur
  • Installer IE7.Ce navigateur est beaucoup plus stable que la version précédente.

Modification des informations sur votre fiche entreprise

• Question internaute : Pouvez-vous modifier les informations sur ma société svp
  
  
• Réponse societe.com : Les informations présentes sur les fiches des entreprises sont l'exacte réplique des informations du RNCS géré par l'INPI. Toute correction de fiche doit être demandée via le formulaire de demande de correction et ne peut donc pas être effectuée par email. Veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet. Toute demande sera vérifiée et transmise à l'INPI dans les plus brefs délais.

societe.com : securisation des paiements

• Question internaute : sociéte.com est-il un site sécurisé ?
  
  
• Réponse societe.com : Société SAS et sa banque, la Banque Française de Crédit Coopératif (BFCC) ont choisi le système PAYBOX pour les transactions sur societe.com . Tous les paiements sur societe.com se font sur une plateforme sécurisée (cryptage à 256 bits). Toutes les informations vous concernant sont accessibles uniquement par un protocole sécurisé (https) et ne peuvent donc pas être interceptées par une tierce personne sur le réseau.
  Ni societe.com ni PAYBOX ne stockent de donnée sensible sur le numéro de la carte bancaire, chacun ne possédant qu'une partie cryptée du numéro inexploitable unitairement.